Telekom

Also jeder weiss ja sicher eine negative Geschichte über den Service der Telekom zu berichten, teils aus eigener Erfahrungen teils aus Geschichten die man irgendwo gelesen / gehört hat. Auch ich bin ein gebranntmarktes Kind, wenn es um die Telekom geht, aber ich habe durchaus die Unterschiede beim Privatkunden. und beim Geschäftskundensupport erleben können. Aber die Qualität des Geschäftskundensupport hat nach meinem Empfinden auch deutlich nachgelassen.
Aber nunmal was anderes, es war doch heute der Fall, des die Telekom mich positiv überrascht hat. Zwar war die Auftragserteilung etwas schwierig und holperig, aber in der letztendlichen Realisierung war die Telekom top. Eine unserer beruflichen Aussenstellen sollte nun mit DSL versorgt werden, weil dieses ja ab März dieses Jahres verfügbar sein soll. Nach einer Bestellung letztes Jahr, sollt es diese Woche schon zu Realisierung kommen, es musst dafür nur eine TAE Dose vor das NTBA gesetzt und DSL geschaltet werden. Dies sollte alles im Laufe der Woche (Di und Do) passieren, aber staune, heute Dienstag 11.30 Uhr war alles fertig, das heisst die Dose gesetzt und ein anderer freundlicher Mitarbeiter hat dann man fix DSL geschaltet. Alles funktioniert ohne Probleme, ich hoffe bloss das die DSL Leistung am eigentlichen Schaltungstermin nicht wieder abgedreht wird. Aber es gibt auch mal positives über die Telekom zu berichten.