Online Versicherer

Ich bin Online Fan, also wieso auch nicht einen online Versicherer nutzen. Wenn ich denn das lese ist ja auch ok:

Die xxxx bietet keinen telefonischen Support. Wir sind ein reiner Online-Versicherer, die gesamte Kommunikation erfolgt über das Internet. Die dadurch entstehenden Kosteneinsparungen geben wir in Form günstiger Beiträge an Sie weiter.

Ist ja ok, aber wenn ich seit 6 Tagen auf meine Antwort warte, dann bringt mir so ein Versicherer nichts. Kündigung geht heute raus.