Bonuspunkte Goneo
Bei einer Vielzahl von Domains und Projekten in denen man so seine Finger drin hat, kommt man auch mit einigen Hostern zusammen. Ich persönlich realisiere viele Sachen bei Goneo und bin auch sonst Recht zufrieden. Goneo hat ein nettes Kundenprogramm bei dem man Bonuspunkte gutgeschrieben bekommt, wenn ein Kunde aufgrund der eigenen Empfehlung dort ein Hostingpakte registriert. Über ide Jahre kam es öfters vor, das ich empfehlen sollte oder Projekte im Auftrag umgesetzt habe, diese habe ich auch teilweise bei Goneo registriert, so kam der ein oder andere Bonuspunkt zustande.
Ende 2009 fasste ich den Beschluss, ich werde die Punkte man nutzen. Man konnte Sie die ganzen Jahre gegen verschiedene Hostingpakete eintauschen. Leider waren die Formulierungen da etwas schwammig und mir erschloss sich nicht, ob ich so ein Paket jetzt für immer Gratis habe oder nur zum Beispiel für 1 Jahr. Genau mit dieser Frage und der Frage wie ich einlösen könne wandte ich mich an Goneo. Seit Ende 2009 versuchte ich dies mehrfach, aber nie gab es eine Antwort auf meine ursprünglichen Fragen. Mein letzter Versuch war im April 2011, in einem anderen Zusammenhang fragte ich nochmal nach der Einlösung der Bonuspunkte und ob man auch nur ein Paket upgraden kann. Gestern knapp 3,5 Monate später erhielt ich darauf vollkommen überraschend Antwort. Das Paket was man darüber erhält ist solange es genutzt wird kostenfrei. Nun wollte ich ja endlich die Punkte nutzen, aber auf den Webseiten waren zwar die Bonuspunkte noch ersichtlich aber nicht mehr was man dafür eintauschen kann. ;-(
Dies teilte ich dann auch mit und erhielt auch prompt Auskunft was für Pakete und wie ich diese bestellen soll. Ganz ehrlich ich bin gespannt ob dies nun klappt, ich habe ja nicht mehr dran geglaubt, aber hier geht es förmlich ums Prinzip.
Im Normalfall würde ich bei solchen „Servicezeiten“ einfach nur noch meckern und rumschreinen, aber bei technischen Problemen sind Sie ja zum Glück schneller.
